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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 신규 가입 시 무료 크레딧은 얼마나 제공되나요?
A. 신규 회원 가입 시 무료 크레딧 3개를 제공합니다. 이를 통해 서비스를 무료로 체험할 수 있습니다.
Q. 크레딧은 어떻게 구매하나요?
A. 로그인 후 가격 안내 페이지에서 원하는 크레딧 패키지를 선택하여 구매할 수 있습니다. Polar를 통해 안전하게 결제됩니다.
Q. 구매한 크레딧의 유효기간은 얼마나 되나요?
A. 구매한 크레딧은 유효기간이 없습니다. 언제든지 사용할 수 있으므로 서두르지 않으셔도 됩니다.
Q. 환불은 가능한가요?
A. 환불은 Polar의 정책에 따릅니다. 일반적으로 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 자세한 사항은 dev.ai.ktds@gmail.com으로 문의해주세요.
Q. 영상 생성에는 얼마나 시간이 걸리나요?
A. 영상 생성 시간은 영상의 길이와 품질에 따라 다릅니다. 일반적으로 1-5분 정도 소요되며, 서버 상태에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다. 생성 중인 영상은 생성 히스토리에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
Q. 생성된 이미지/영상의 저작권은 누구에게 있나요?
A. 생성된 이미지/영상의 저작권은 사용자에게 있습니다. 개인적 목적으로 자유롭게 사용할 수 있으며, 상업적 목적으로 사용할 경우 사전 승인이 필요할 수 있습니다.
Q. 업로드한 사진은 어떻게 보관되나요?
A. 업로드한 사진은 Supabase의 암호화된 저장소에 보관됩니다. 사용자는 언제든지 업로드한 파일을 삭제할 수 있으며, 계정 삭제 시 모든 파일이 삭제됩니다.
Q. 생성 실패 시 크레딧은 환불되나요?
A. 생성 실패 시 사용된 크레딧은 자동으로 환불됩니다. 환불되지 않은 경우 dev.ai.ktds@gmail.com으로 문의해주세요.
Q. 어떤 형식의 사진/영상을 업로드할 수 있나요?
A. JPG, PNG 형식의 사진과 MP4, MOV 형식의 영상을 업로드할 수 있습니다. 파일 크기는 최대 100MB입니다. 더 자세한 사항은 각 서비스 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Q. 생성된 콘텐츠가 마음에 들지 않으면 다시 생성할 수 있나요?
A. 네, 언제든지 다시 생성할 수 있습니다. 다시 생성할 때마다 크레딧이 소비되므로, 원하는 결과가 나올 때까지 여러 번 시도할 수 있습니다.
Q. 계정을 삭제하면 생성된 콘텐츠는 어떻게 되나요?
A. 계정 삭제 시 모든 개인정보와 생성된 콘텐츠가 삭제됩니다. 삭제 전에 원하는 콘텐츠를 다운로드하시기 바랍니다.
Q. 기술적 문제가 발생했을 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 기술적 문제가 발생한 경우 dev.ai.ktds@gmail.com으로 문의해주세요. 문제 상황을 자세히 설명해주시면 빠르게 해결해드리겠습니다.
문의 전에 확인하세요
- 기술적 문제: 브라우저 캐시를 삭제하고 다시 시도해보세요.
- 로그인 문제: 이메일과 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 비밀번호를 잊으신 경우 비밀번호 재설정 기능을 사용하세요.
- 생성 실패: 업로드한 사진이 명확하고 정면을 바라보는 사진인지 확인하세요. 영상의 경우 형식과 크기를 확인하세요.
- 크레딧 부족: 가격 안내 페이지에서 크레딧을 구매하세요.
피드백 및 제안
AI Studio를 더 좋은 서비스로 만들기 위한 피드백과 제안을 언제든지 환영합니다. 다음과 같은 내용의 피드백을 기다리고 있습니다:
- 새로운 서비스 아이디어
- 기존 서비스 개선 제안
- UI/UX 개선 의견
- 버그 리포트
- 기타 의견
모든 피드백은 소중하게 검토되며, 서비스 개선에 반영됩니다.